Política de privacidade
Última atualização: 2026-08-04
POLÍTICA DE PRIVACIDADE 20GAME
1. COMPROMISSO COM A PRIVACIDADE
A Sinergia Digital Brasil Ltda., operadora da marca 20GAME, está comprometida com a proteção da privacidade e dos dados pessoais de seus usuários. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos suas informações, em total conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD - Lei nº 13.709/2018) e demais normas de proteção ao consumidor e segurança digital no Brasil.
2. INFORMAÇÕES COLETADAS
Coletamos dados necessários para a prestação de nossos serviços de Jogos e Entretenimento Digital, divididos em:
- Dados Fornecidos pelo Usuário: Nome completo, endereço de e-mail, data de nascimento, informações de contato e dados de pagamento (quando aplicável).
- Dados Coletados Automaticamente: Endereço IP, tipo de dispositivo, identificadores únicos de dispositivo, sistema operacional, comportamento de navegação na plataforma 20GAME, logs de acesso e geolocalização aproximada.
- Cookies: Utilizamos cookies para melhorar a experiência do usuário, lembrar preferências e realizar análises estatísticas de uso.
3. FINALIDADE DO TRATAMENTO DE DADOS
Os dados coletados pela 20GAME são utilizados para:
- Prover, operar e manter a plataforma de download de software;
- Processar transações financeiras e validar assinaturas;
- Personalizar a experiência do usuário e sugerir conteúdos relevantes;
- Enviar comunicações técnicas, alertas de segurança e atualizações de suporte;
- Cumprir obrigações legais de manutenção de registros conforme o Marco Civil da Internet;
- Prevenir fraudes e garantir a segurança cibernética da rede.
4. COMPARTILHAMENTO DE DADOS
A 20GAME não vende bases de dados de seus usuários a terceiros. O compartilhamento de informações ocorre apenas nas seguintes hipóteses: (a) Com parceiros e prestadores de serviço essenciais (ex: processadores de pagamento, serviços de hospedagem em nuvem); (b) Com desenvolvedores de software, estritamente para fins de licenciamento e ativação de produtos; (c) Para cumprimento de ordem judicial ou requisição de autoridade administrativa competente; (d) Em caso de operações societárias, como fusões ou aquisições, garantindo-se a confidencialidade.
5. SEGURANÇA DOS DADOS
Implementamos medidas técnicas e organizacionais rigorosas para proteger seus dados contra acessos não autorizados, perda, alteração ou destruição. Utilizamos criptografia SSL/TLS, firewalls e controles de acesso restrito. No entanto, o Usuário reconhece que nenhum sistema de segurança é infalível e deve adotar práticas seguras em seu próprio ambiente digital.
6. DIREITOS DOS USUÁRIOS (ART. 18 LGPD)
O Usuário, como titular dos dados, possui os seguintes direitos:
- Confirmação da existência de tratamento de dados;
- Acesso aos dados pessoais mantidos pela 20GAME;
- Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
- Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço;
- Revogação do consentimento, quando a base legal for esta.
7. PROTEÇÃO DE MENORES
A 20GAME não coleta intencionalmente dados de crianças (menores de 12 anos) sem o consentimento específico e em destaque dado por pelo menos um dos pais ou pelo responsável legal. Caso identifiquemos a coleta não intencional de dados de crianças, procederemos com a exclusão imediata de tais registros.
8. RETENÇÃO DE DADOS
Manteremos seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, inclusive para fins de cumprimento de obrigações legais (como o prazo de 6 meses de guarda de logs de acesso previsto no Marco Civil da Internet) ou contratuais.
9. ATUALIZAÇÕES DA POLÍTICA
Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente. A versão mais recente estará sempre disponível no rodapé da plataforma 20GAME. Recomendamos a leitura regular deste documento. O uso continuado dos serviços após alterações indica que o Usuário está ciente das novas práticas de privacidade.
10. CONTATO
Para dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas à privacidade, o Usuário pode entrar em contato com a Sinergia Digital Brasil Ltda. através do portal de atendimento ao cliente disponível no site oficial da 20GAME.